Polityka zwrotu kosztów

Prawo do odstąpienia od umowy
Postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy obowiązują wyłącznie konsumentów. Prawo odstąpienia od umowy dla klientów B2B jest wyłączone. W przypadku gdy klient po zawarciu umowy anuluje zamówienie lub odeśle towar, mimo że nie zachodzą przesłanki ustawowego lub umownie uzgodnionego prawa odstąpienia od umowy ani innego prawa rozwiązania umowy, jesteśmy uprawnieni do dochodzenia zryczałtowanego odszkodowania w wysokości 20 % łącznej wartości zamówienia netto (bez kosztów wysyłki) dotyczącej danego towaru. W przypadku zwrotu z powodów grzecznościowych klient jest zobowiązany do bezpiecznego zapakowania odsyłanego towaru w celu ochrony przed ewentualnymi uszkodzeniami transportowymi oraz do udokumentowania wcześniejszych uszkodzeń. Klient ponosi odpowiedzialność za zwrot towaru w nienagannym stanie. Przejście ryzyka z klienta na nas następuje z chwilą przyjęcia zwrotu do naszego magazynu. Koszty zwrotu ponosi klient.

Prawo do odstąpienia od umowy (dla konsumentów) w przypadku towarów wysyłanych paczką (artykuły z naszego asortymentu akcesoriów)
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podawania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w posiadanie ostatniego towaru. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą nas Państwo (Kaminlicht GmbH, Lilienthalstr.10, 15344 Strausberg) poinformować o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą lub e-mailem na adres kontakt@kaminlicht.de). Mogą Państwo wypełnić wzór formularza odstąpienia od umowy lub złożyć inne jednoznaczne oświadczenie. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, niezwłocznie prześlemy Państwu (np. e-mailem) potwierdzenie otrzymania takiego odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
 
Skutki odstąpienia od umowy
Jeżeli odstąpią Państwo od niniejszej umowy, jesteśmy zobowiązani zwrócić Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, a najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o odstąpieniu od niniejszej umowy. Wyjątek stanowią dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez Państwa innego sposobu dostawy niż oferowana przez nas najtańsza standardowa dostawa (np. usługa ekspresowa, usługa wniesienia do mieszkania lub koszty pobrania). Są one wykazane oddzielnie na Państwa fakturze. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użyli Państwo przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Państwu naliczone opłaty z tytułu tego zwrotu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towarów z powrotem lub do chwili dostarczenia przez Państwa dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Są Państwo zobowiązani odesłać lub przekazać towary do nas lub do niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 30 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślą Państwo towary przed upływem terminu 30 dni.
Ponosi-my bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
Są Państwo zobowiązani pokryć ewentualny spadek wartości towarów tylko wtedy, gdy spadek ten wynika z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Niniejszym odstępuję/odstępujemy od zawartej przeze mnie/przez nas umowy kupna następujących towarów:

Wyszczególnienie artykułów

Zamówiono dnia:
Otrzymano dnia:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:

 
Prawo do odstąpienia od umowy (dla konsumentów) w przypadku towarów wysyłanych spedycją
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podawania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w posiadanie ostatniego towaru. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą nas Państwo (Kaminlicht GmbH, Lilienthalstr.10, 15344 Strausberg) poinformować o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą lub e-mailem na adres kontakt@kaminlicht.de). Mogą Państwo wypełnić wzór formularza odstąpienia od umowy lub złożyć inne jednoznaczne oświadczenie. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, niezwłocznie prześlemy Państwu (np. e-mailem) potwierdzenie otrzymania takiego odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy
Jeżeli odstąpią Państwo od niniejszej umowy, jesteśmy zobowiązani zwrócić Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o odstąpieniu od niniejszej umowy. Wyjątek stanowią dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez Państwa innego sposobu dostawy niż oferowana przez nas najtańsza standardowa dostawa (np. usługa ekspresowa, usługa wniesienia do mieszkania lub koszty pobrania). Są one wykazane oddzielnie na Państwa fakturze. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użyli Państwo przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Państwu naliczone opłaty z tytułu tego zwrotu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towarów z powrotem lub do chwili dostarczenia przez Państwa dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Są Państwo zobowiązani odesłać lub przekazać towary do nas lub do niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 30 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślą Państwo towary przed upływem terminu 30 dni.
Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów. W przypadku zwrotów realizowanych przez spedytora (na terenie Niemiec) naliczana jest zryczałtowana opłata w wysokości 50 €. W przypadku zwrotów realizowanych przez spedytora (na terenie Niemiec) wraz z usługą wniesienia do mieszkania naliczana jest zryczałtowana opłata w wysokości 100 €. Koszty zwrotu przesyłek zagranicznych odpowiadają kosztom wysyłki.
Są Państwo zobowiązani pokryć ewentualny spadek wartości towarów tylko wtedy, gdy spadek ten wynika z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Niniejszym odstępuję/odstępujemy od zawartej przeze mnie/przez nas umowy kupna następujących towarów:

Wyszczególnienie artykułów

Zamówiono dnia:
Otrzymano dnia:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:

Prawo do odstąpienia od umowy (dla konsumentów) w przypadku towarów wykonywanych na zamówienie
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wytwarzanych według specyfikacji konsumenta (odstępstwa w kolorze, formie, układzie, wkładzie modeli seryjnych lub podobne), niezależnie od tego, czy rozpoczęto ich wytwarzanie, czy nie.

Skutki odstąpienia od umowy
Jeżeli odstąpią Państwo od niniejszej umowy, rozpatrzymy to w ramach dobrej woli. W każdym przypadku klient jest zobowiązany do zwrotu kosztów usług projektowych (rysunki CAD, planowanie zakupów, projekt koncepcyjny). Wynoszą one z reguły ok. 30%-50% uzgodnionej ceny zakupu.

Kaminlicht GmbH
Stan na dzień: 27.02.2026