Veelgestelde vragen
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, het bestelproces, verzendopties en nog veel meer. We willen ervoor zorgen dat u alle informatie heeft die u nodig heeft.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
De levertijden bedragen doorgaans 3-5 werkdagen. U vindt de levertijd op elke productpagina. Levertijden kunnen variëren voor op maat gemaakte producten of producten met speciale wensen. Meer informatie vindt u hier .
Welke betaalmethoden biedt Glow-Fire aan?
U kunt vooraf betalen, via PayPal, PayPal-betalingsregeling, aankoop op rekening, directe bankoverschrijving, creditcard en automatische incasso. Meer informatie vindt u hier .
Naar welke landen verzendt Glow-Fire?
Glow Fire levert momenteel alleen binnen Duitsland en Oostenrijk. Internationale leveringen zijn momenteel niet mogelijk via de shop.
U kunt echter ook direct contact met ons opnemen; wij vinden altijd een individuele oplossing, ook voor internationale verzendingen.
Hoe kan ik mijn levering volgen?
Je kunt hier op elk moment de status van je bestelling bekijken. Hiervoor heb je het e-mailadres en het bestelnummer nodig. Deze vind je in je orderbevestiging.
Klik hier om uw zending te volgen
Welke garantie- en retourrechten heb ik bij aankoop?
Glow Fire biedt 2 jaar garantie op alle haarden. Bovendien heeft u 30 dagen retourrecht als de haard niet aan uw verwachtingen voldoet.
Vragen over onze producten
Zijn de open haarden veilig voor huishoudens met kinderen en huisdieren?
Ja, Glow Fire elektrische/waterdamp haarden zijn veilig voor huizen met kinderen en huisdieren. Ze werken zonder echt vuur, wat betekent dat er geen open vlam of brandgevaar is. De oppervlakken blijven koel en er is geen rook of roet.
De ethanolhaarden zijn eveneens gecertificeerd en getest, maar er moet wel rekening worden gehouden met de veiligheidsaspecten. Meer informatie vindt u op de betreffende productpagina's.
Hoe werken Glow Fire waterdamphaarden?
De waterdamphaarden maken gebruik van de allernieuwste technologie om realistische vlammenillusies te creëren. Ultrageluid transformeert water in een fijne nevel, die wordt verlicht door ledlampjes, waardoor een bedrieglijk realistische vlam ontstaat.
Welk onderhoud hebben open haarden nodig?
De haarden zijn onderhoudsarm. Regelmatig schoonmaken van de watertank wordt aanbevolen om kalkaanslag te voorkomen en het waterreservoir elke 10 uur bij te vullen. De led-verlichting en ultrasone systemen zijn duurzaam en vereisen geen regelmatig onderhoud.
Hoeveel kost het om een open haard te laten branden?
De bedrijfskosten zijn laag. Ze zijn afhankelijk van het waterverbruik en het energieverbruik van de ledtechnologie. Het gebruik van een waterdamphaard kost slechts een paar cent per uur, waardoor het een kosteneffectieve optie is.
Hebben de open haarden een vaste aansluiting nodig?
De haarden zijn mobiel en hebben alleen een stroomaansluiting nodig. Ze kunnen flexibel in elke ruimte worden geplaatst zonder dat een vaste installatie nodig is.
Hoe lang gaat de watertank van de stoomhaarden mee?
Eén liter water is voldoende voor ongeveer 10 uur gebruik. Daarom moet de watertank, afhankelijk van het gebruik, ongeveer één keer per dag worden bijgevuld.
Bieden de open haarden ook warmte?
Glow Fire-haarden zijn verkrijgbaar in beide stijlen. Er zijn modellen die puur decoratief zijn en geen warmte genereren, en er zijn haarden met een geïntegreerde verwarmingsfunctie die extra warmte geven wanneer nodig. Zo vindt u de juiste oplossing voor uw behoeften en de ruimte die u kiest.
Zijn de haarden milieuvriendelijk en energiezuinig?
Ja, de haarden zijn milieuvriendelijk en energiezuinig. Ze werken op water en moderne ledtechnologie, waardoor ze een duurzaam alternatief zijn voor traditionele haarden.
Service waarop u kunt vertrouwen.
