Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, dem Bestellprozess, Versandoptionen und vielem mehr. Wir möchten sicherstellen, dass Sie alle Informationen haben, die Sie benötigen.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage. Die individuelle Lieferzeit finden Sie auf jeder Produktseite. Für Sonderanfertigungen oder Produkte mit speziellen Anforderungen kann die Lieferzeit variieren. Mehr Informationen finden Sie hier.
Welche Zahlungsmethoden bietet Glow-Fire an?
Sie können per Vorkasse, PayPal, PayPal Ratenkauf, Rechnungskauf, Sofortüberweisung, Kreditkarte und Lastschrift bezahlen. Weitere Details finden Sie hier.
In welche Länder liefert Glow-Fire?
Glow Fire bietet derzeit nur Lieferungen innerhalb Deutschlands und nach Österreich an. Internationale Lieferungen sind aktuell nicht über den Shop buchbar.
Gerne können Sie uns aber direkt kontaktieren, wir finden immer eine individuelle Lösung, auch für einen internationalen Versand.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit hier überprüfen. Dafür benötigen Sie die E-Mail Adresse der Bestellung als auch die Bestellnummer, welche Sie in der Bestellbestätigung finden.
Hier geht es zur Sendungsverfolgung
Welche Garantie und Rückgaberechte habe ich beim Kauf?
Glow Fire bietet eine 2-jährige Garantie auf alle Kamine. Darüber hinaus haben Sie ein 30-tägiges Rückgaberecht, falls der Kamin nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Fragen zu unseren Produkten
Sind die Kamine sicher für Haushalte mit Kindern und Haustieren?
Ja, die Elektro/Wasserdampf Kamine von Glow Fire sind sicher für Haushalte mit Kindern und Haustieren. Sie arbeiten ohne echtes Feuer, wodurch es keine offene Flamme oder Brandgefahr gibt. Die Oberflächen bleiben kühl, und es entstehen weder Rauch noch Ruß.
Die Ethanolkamine sind ebenfalls zertifiziert und geprüft, dennoch sind hier Sicherheitsaspekte zu beachten. Mehr dazu finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.
Wie funktionieren die Wasserdampfkamine von Glow Fire?
Die Wasserdampf-Kamine nutzen modernste Technologie, um realistische Flammenillusionen zu erzeugen. Mit Ultraschall wird Wasser in feinen Nebel umgewandelt, der von LED-Lichtern angestrahlt wird, sodass eine täuschend echte Flamme entsteht.
Welche Wartung benötigen die Kamine?
Die Kamine sind wartungsarm. Es wird empfohlen, den Wassertank regelmäßig zu reinigen, um Kalkablagerungen zu vermeiden, und das Wasser für den Betrieb alle 10 Stunden nachzufüllen. Die LED-Leuchten und Ultraschallsysteme sind langlebig und benötigen keine regelmäßige Wartung.
Wie hoch sind die Betriebskosten eines Kamins?
Die Betriebskosten sind gering. Sie hängen vom Wasserverbrauch und dem Energieverbrauch der LED-Technologie ab. Pro Stunde kostet der Betrieb eines Wasserdampfkamins nur wenige Cent, was ihn zu einer kostengünstigen Option macht.
Brauchen die Kamine einen festen Anschluss?
Die Kamine sind mobil und benötigen lediglich einen Stromanschluss. Sie können flexibel in jedem Raum aufgestellt werden, ohne dass ein fester Einbau erforderlich ist.
Wie lange hält der Wassertank der Wasserdampfkamine?
Ein Liter Wasser reicht für etwa 10 Stunden Betrieb. Der Wassertank sollte daher je nach Nutzungsdauer etwa einmal täglich aufgefüllt werden.
Erzeugen die Kamine auch Wärme?
Die Kamine von Glow Fire sind in beiden Varianten erhältlich. Es gibt Modelle, die rein dekorativ sind und keine Wärme erzeugen, sowie Kamine mit integrierter Heizfunktion, die bei Bedarf zusätzlich Wärme spenden. So können Sie je nach Bedarf und Raumwahl die passende Lösung finden.
Sind die Kamine umweltfreundlich und energieeffizient?
Ja, die Kamine sind umweltfreundlich und energieeffizient. Sie arbeiten mit Wasser und moderner LED-Technologie, was sie zu einer nachhaltigen Alternative zu traditionellen Kaminen macht.
Service, auf den Sie sich verlassen können.
