Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht
De herroepingsbepalingen gelden uitsluitend voor consumenten. Herroeping voor B2B-klanten is uitgesloten. In het geval dat de klant na de totstandkoming van de overeenkomst de bestelling annuleert of de goederen terugstuurt zonder dat is voldaan aan de voorwaarden van een wettelijk of contractueel overeengekomen ontbindingsrecht of ander beëindigingsrecht, zijn wij gerechtigd 20 % van de netto totale bestelwaarde (exclusief verzendkosten) van de betrokken goederen als forfaitaire schadevergoeding in rekening te brengen. In geval van een retourzending uit coulance is de klant verplicht de te verzenden goederen veilig te verpakken ter voorkoming van eventuele transportschade en reeds bestaande schade te documenteren. De klant draagt de verantwoordelijkheid voor het terugzenden van de goederen in onberispelijke staat. De risico-overgang van de klant op ons vindt plaats bij ontvangst van de retourzending in ons magazijn. De kosten van de retourzending komen voor rekening van de klant.

Herroepingsrecht (voor consumenten) voor goederen met pakketverzending (artikelen uit onze accessoireafdeling)
U heeft het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Kaminlicht GmbH, Lilienthalstr.10, 15344 Strausberg) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of per e-mail aan kontakt@kaminlicht.de) informeren over uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt het modelformulier voor herroeping invullen of een andere ondubbelzinnige verklaring indienen. Indien u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zullen wij u onverwijld (bijv. per e-mail) een bevestiging van de ontvangst van een dergelijke herroeping toesturen. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
 
Gevolgen van de herroeping
Indien u deze overeenkomst herroept, dienen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met inbegrip van de leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terug te betalen vanaf de dag waarop de mededeling van uw herroeping van deze overeenkomst door ons is ontvangen. Uitgezonderd zijn extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering (bijv. expresservice, woningservice of kosten van rembours). Deze zijn afzonderlijk op uw factuur vermeld. Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u wegens deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt. U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 30 dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons of aan terug te zenden of te overhandigen. De termijn is nageleefd indien u de goederen verzendt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.
Wij dragen de rechtstreekse kosten van de retourzending van de goederen.
U dient op te komen voor een eventuele waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, de eigenschappen en de werking van de goederen te onderzoeken.

Modelformulier voor herroeping

Hierbij herroep(en) ik/wij de door mij/ons gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen:

Opsomming goederenartikelen

Besteld op:
Ontvangen op:
Naam van de consument:
Adres van de consument:

 
Herroepingsrecht (voor consumenten) voor goederen met expeditieverzending
U heeft het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Kaminlicht GmbH, Lilienthalstr.10, 15344 Strausberg) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of per e-mail aan kontakt@kaminlicht.de) informeren over uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt het modelformulier voor herroeping invullen of een andere ondubbelzinnige verklaring indienen. Indien u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zullen wij u onverwijld (bijv. per e-mail) een bevestiging van de ontvangst van een dergelijke herroeping toesturen. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Indien u deze overeenkomst herroept, dienen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terug te betalen vanaf de dag waarop de mededeling van uw herroeping van deze overeenkomst door ons is ontvangen. Uitgezonderd zijn extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering (bijv. expresservice, woningservice of kosten van rembours). Deze zijn afzonderlijk op uw factuur vermeld. Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u wegens deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt. U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 30 dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons of aan terug te zenden of te overhandigen. De termijn is nageleefd indien u de goederen verzendt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.
U draagt de rechtstreekse kosten van de retourzending van de goederen. Voor retourzendingen via een expediteur (binnen Duitsland) wordt een forfaitair bedrag van 50 € in rekening gebracht. Voor retourzendingen via een expediteur (binnen Duitsland) met woningservice wordt een forfaitair bedrag van 100 € in rekening gebracht. De retourkosten voor buitenlandse zendingen komen overeen met de kosten van de heenzending.
U dient op te komen voor een eventuele waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, de eigenschappen en de werking van de goederen te onderzoeken.

Modelformulier voor herroeping

Hierbij herroep(en) ik/wij de door mij/ons gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen:

Opsomming goederenartikelen

Besteld op:
Ontvangen op:
Naam van de consument:
Adres van de consument:

Herroepingsrecht (voor consumenten) voor goederen met maatwerk
Een herroepingsrecht voor goederen die volgens de specificaties van de consument worden vervaardigd (afwijkingen in kleur, vorm, rangschikking, inzetstuk van seriemodellen e.d.) bestaat niet, ongeacht of met de vervaardiging is begonnen of niet.

Gevolgen van de herroeping
Indien u deze overeenkomst herroept, beoordelen wij dit uit coulance. In ieder geval dient de klant de kosten van de planningswerkzaamheden (CAD-tekeningen, inkoopplanning, ontwerpplanning) te vergoeden. Deze bedragen doorgaans ca. 30%-50% van de overeengekomen koopprijs.

Uw Kaminlicht GmbH
Versie: 27.02.2026