Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso
Le disposizioni sul recesso si applicano esclusivamente ai consumatori. Il recesso per i clienti B2B è escluso. Nel caso in cui il cliente, dopo la conclusione del contratto, annulli l'ordine o restituisca la merce senza che sussistano i presupposti di un diritto di recesso previsto dalla legge o concordato contrattualmente, o di altro diritto di scioglimento, siamo autorizzati a richiedere un risarcimento danni forfettario pari al 20 % del valore netto complessivo dell'ordine (escluse le spese di spedizione) della merce interessata. In caso di restituzione effettuata per cortesia commerciale, il cliente è tenuto a imballare la merce da spedire in modo sicuro contro eventuali danni da trasporto e a documentare eventuali danni preesistenti. Il cliente è responsabile della restituzione della merce in condizioni impeccabili. Il trasferimento del rischio dal cliente a noi avviene con la ricezione del reso presso il nostro magazzino. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Diritto di recesso (per i consumatori) per merci spedite tramite pacco (articoli del nostro assortimento accessori)
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza indicarne i motivi. Il termine di recesso è di 30 giorni a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso dell'ultima merce. Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci (Kaminlicht GmbH, Lilienthalstr.10, 15344 Strausberg) mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o tramite e-mail a kontakt@kaminlicht.de) della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Può compilare il modulo di recesso tipo o trasmettere un'altra dichiarazione esplicita. Se si avvale di tale possibilità, Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso (ad es. tramite e-mail). Per il rispetto del termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
 
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarLe tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, comprese le spese di consegna, senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto. Sono escluse le spese aggiuntive derivanti dal fatto che Lei abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta (ad es. servizio espresso, servizio al piano o spese di contrassegno). Queste sono indicate separatamente nella Sua fattura. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente concordato diversamente con Lei; in nessun caso Le saranno addebitati costi per tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto nuovamente la merce oppure fino a quando Lei non avrà fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Lei è tenuto a rispedire o consegnare la merce a noi o a senza indugio e in ogni caso entro 30 giorni dal giorno in cui ci informa del recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei spedisce la merce prima della scadenza del termine di 30 giorni.
Sosteniamo noi i costi diretti della restituzione della merce.
Lei è tenuto a rispondere dell'eventuale diminuzione di valore della merce solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Modulo tipo di recesso

Con la presente io/noi recedo/recediamo dal contratto da me/noi concluso per l'acquisto delle seguenti merci:

Elenco articoli

Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:

 
Diritto di recesso (per i consumatori) per merci spedite tramite spedizioniere
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza indicarne i motivi. Il termine di recesso è di 30 giorni a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso dell'ultima merce. Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci (Kaminlicht GmbH, Lilienthalstr.10, 15344 Strausberg) mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o tramite e-mail a kontakt@kaminlicht.de) della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Può compilare il modulo di recesso tipo o trasmettere un'altra dichiarazione esplicita. Se si avvale di tale possibilità, Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso (ad es. tramite e-mail). Per il rispetto del termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarLe tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto. Sono escluse le spese aggiuntive derivanti dal fatto che Lei abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta (ad es. servizio espresso, servizio al piano o spese di contrassegno). Queste sono indicate separatamente nella Sua fattura. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente concordato diversamente con Lei; in nessun caso Le saranno addebitati costi per tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto nuovamente la merce oppure fino a quando Lei non avrà fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Lei è tenuto a rispedire o consegnare la merce a noi o a senza indugio e in ogni caso entro 30 giorni dal giorno in cui ci informa del recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei spedisce la merce prima della scadenza del termine di 30 giorni.
Lei sostiene i costi diretti della restituzione della merce. Per le restituzioni tramite spedizioniere (all'interno della Germania) viene addebitato un importo forfettario di 50 €. Per le restituzioni tramite spedizioniere (all'interno della Germania) con servizio al piano viene addebitato un importo forfettario di 100 €. I costi di restituzione per le spedizioni estere corrispondono ai costi di spedizione di andata.
Lei è tenuto a rispondere dell'eventuale diminuzione di valore della merce solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Modulo tipo di recesso

Con la presente io/noi recedo/recediamo dal contratto da me/noi concluso per l'acquisto delle seguenti merci:

Elenco articoli

Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:

Diritto di recesso (per i consumatori) per merci realizzate su misura
Non sussiste alcun diritto di recesso per i beni realizzati secondo le specifiche del consumatore (scostamenti in colore, forma, disposizione, inserto di modelli di serie o simili), indipendentemente dal fatto che la produzione sia stata avviata o meno.

Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, lo valuteremo a titolo di cortesia commerciale. In ogni caso, il cliente è tenuto a rimborsare i costi delle prestazioni di progettazione (disegni CAD, pianificazione degli acquisti, progettazione preliminare). Questi ammontano di norma a circa il 30%-50% del prezzo di acquisto concordato.

La Sua Kaminlicht GmbH
Versione aggiornata al: 27.02.2026