Domande frequenti
Qui trova le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, sul processo d'ordine, sulle opzioni di spedizione e molto altro. Vogliamo assicurarci che Lei abbia tutte le informazioni di cui ha bisogno.
Quanto tempo impiega la consegna del mio ordine?
I tempi di consegna sono in genere di 3-5 giorni lavorativi. Il tempo di consegna specifico è indicato in ogni pagina prodotto. Per le realizzazioni su misura o per i prodotti con requisiti particolari, i tempi di consegna possono variare. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
Quali metodi di pagamento offre Glow-Fire?
Può pagare tramite bonifico anticipato, PayPal, PayPal a rate, pagamento con fattura, Sofortüberweisung, carta di credito e addebito diretto. Ulteriori dettagli li trova qui.
In quali paesi spedisce Glow-Fire?
Attualmente Glow Fire effettua consegne solo all'interno della Germania e in Austria. Le consegne internazionali al momento non sono disponibili tramite lo shop.
Non esitate però a contattarci direttamente: troveremo sempre una soluzione personalizzata, anche per una spedizione internazionale.
Come posso tracciare la mia spedizione?
Può verificare lo stato del suo ordine in qualsiasi momento qui. Per farlo ha bisogno dell'indirizzo e-mail associato all'ordine e del numero d'ordine, che troverà nella conferma d'ordine.
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Quali garanzie e diritti di reso ho all'acquisto?
Glow Fire offre una garanzia di 2 anni su tutti i camini. Inoltre, avete il diritto di restituzione entro 30 giorni se il camino non soddisfa le vostre aspettative.
Domande sui nostri prodotti
I camini sono sicuri per le famiglie con bambini e animali domestici?
Si, i camini elettrici/a vapore d'acqua di Glow Fire sono sicuri per le famiglie con bambini e animali domestici. Funzionano senza fuoco reale, quindi non c'è fiamma libera né rischio di incendio. Le superfici restano fredde e non si producono né fumo né fuliggine.
Anche i camini a bioetanolo sono certificati e testati; tuttavia, è necessario prestare attenzione ad alcuni aspetti di sicurezza. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle rispettive pagine prodotto.
Come funzionano i camini a vapore di Glow Fire?
I camini a vapore utilizzano una tecnologia all'avanguardia per creare illusioni di fiamma realistiche. Tramite ultrasuoni l'acqua viene trasformata in una sottile nebbia che viene illuminata da luci LED, creando così una fiamma sorprendentemente reale.
Quale manutenzione richiedono i camini?
I camini richiedono poca manutenzione. Si consiglia di pulire regolarmente il serbatoio dell'acqua per evitare depositi di calcare e di riempire nuovamente l'acqua per il funzionamento ogni 10 ore. Le luci LED e i sistemi a ultrasuoni sono durevoli e non richiedono manutenzione regolare.
Quanto sono elevati i costi di esercizio di un camino?
I costi di esercizio sono bassi. Dipendono dal consumo d'acqua e dal consumo energetico della tecnologia a LED. Il funzionamento di un camino a vapore costa solo pochi centesimi all'ora, il che lo rende un'opzione economica.
I camini hanno bisogno di un collegamento fisso?
I camini sono mobili e richiedono soltanto una presa di corrente. Possono essere collocati in modo flessibile in qualsiasi stanza, senza che sia necessaria un'installazione fissa.
Per quanto tempo dura il serbatoio d'acqua dei camini a vapore?
Un litro d'acqua è sufficiente per circa 10 ore di funzionamento. Il serbatoio dell'acqua dovrebbe quindi essere riempito circa una volta al giorno, a seconda della durata d'uso.
I camini producono anche calore?
I camini di Glow Fire sono disponibili in entrambe le varianti. Ci sono modelli puramente decorativi che non producono calore, così come camini con funzione di riscaldamento integrata che, all'occorrenza, forniscono calore aggiuntivo. In questo modo può trovare la soluzione adatta in base alle sue esigenze e alla stanza.
I camini sono ecologici ed efficienti dal punto di vista energetico?
Si, i caminetti sono ecologici ed efficienti dal punto di vista energetico. Funzionano con l'acqua e con una moderna tecnologia LED, il che li rende un'alternativa sostenibile ai camini tradizionali.