Politique d’expédition

Actuellement, nous livrons uniquement en Allemagne et dans certains pays de l’UE. Pour une livraison internationale, veuillez nous contacter. Nous nous chargerons d’organiser pour vous un envoi international par transporteur ou par la poste.

Allemagne:

Livraison gratuite

Livraison dans l'UE:

Pays de livraison actuels: Autriche, Pays-Bas, France, Pologne, République tchèque, Belgique, Danemark, Italie, Slovénie

Colis – 30 €
Livraison par transporteur – 70 €

Suisse:

Commandes uniquement via Mon achat: → Par ici

Livraison par transporteur

Nos cheminées sont en partie expédiées par transporteur et la livraison s'effectue à votre domicile, au bord du trottoir. Cela signifie que les transporteurs ne sont pas tenus de porter les cheminées à l'intérieur de votre logement. Si vous le souhaitez, contactez-nous et nous trouverons une solution pour vous.

Après la commande, notre transporteur prendra contact avec vous par téléphone ou par e‑mail afin de convenir d'une date de livraison. Nous avons donc besoin de votre numéro de téléphone et de votre adresse e‑mail lors de la commande. Veuillez vérifier, lors de la réception des marchandises, si les emballages présentent des dommages de transport. Si vous constatez cela, veuillez le noter sur votre reçu/ signature sur les documents de livraison.

Expédition de colis

Nos articles sont expédiés par GLS, DHL ou un transporteur. Lors de la deuxième étape du paiement, vous verrez le mode d'expédition de votre article. Après l'expédition, vous recevrez des informations de suivi vous permettant de consulter le statut de votre livraison.

Installation

Comme l'utilisation d'une cheminée électrique ou à éthanol ne nécessite pas de conduit, vous pouvez placer votre cheminée à l'endroit souhaité. En règle générale, des matériaux légers sont utilisés pour ces cheminées, de sorte que vous pouvez facilement déplacer et positionner la cheminée.

Les indications de poids des cheminées sont disponibles dans les descriptions des produits sous "Informations complémentaires". Lors de l'achat d'une cheminée lourde en pierre naturelle ou en ardoise, il est conseillé d'utiliser un diable. Les cheminées sont en règle générale préassemblées, toutefois il arrive que le brûleur et l'insert de cheminée soient livrés dans des colis séparés et doivent encore être assemblés. Le montage est facile à réaliser et vous trouverez toujours une notice de montage dans votre livraison.

Service pour appartement

Si vous souhaitez une livraison dans l'appartement, nous pouvons, moyennant un supplément, réserver un service à deux personnes. Le service en appartement comprend le transport de la marchandise jusqu'au lieu d'installation, le déballage de la marchandise ainsi que l'enlèvement de l'emballage d'expédition.